酒店运营丨酒店营销3大误区,以及2020年酒店运营应对措施

大家好,我是酒店哥-小九妹。


今天酒店哥-小九妹要和大家聊聊关于酒店营销的话题——酒店营销的3大误区,以及2020年酒店运营的应对措施。

 

2020年伊始爆发的新型冠状病毒肺炎给旅游业带来了重创,断崖式下跌的市场需求,更是为整个旅游业按下了暂停键。据相关数据显示,本次疫情导致春节期间全国酒店出租率较上年下滑80%以上,全国酒店或停业,或经营,或被政府征用,其中有72.32%的酒店采取歇业措施,即使还在经营的酒店也多是惨淡经营。

 

目前,国内的疫情的严控初见成效,全国各地陆续迎来了复工潮。在此情况下,酒店业也逐渐开始复工,陆续开门营业。对于复工之后的酒店行业该如何快速恢复?采取什么措施才能把在疫情期间损失的追回来,是酒店行业当下面临的最大难题。疫情之下,酒店业为了拯救生意各出奇招,无论是直播卖货,还是预售营销,都希望通过营销的方式让酒店快速回血,但是大多数酒店在做营销的时候都有3个误区,看看你中招没?

 

酒店营销第1个误区:营销走不出店面。



 

在这里,酒店哥-小九妹要跟大家区分两个概念:存量客户和增量客户。顾名思义,这些概念很好理解,所谓的增量客户就是新客户,所谓的存量客户就是老客户。

 

酒店做营销的目的是为了获取更多的新客户,也就是增量客户。但是很多酒店策划的营销活动实际上面向的是行业内,而不是消费者,或者面向的是老客户。这就叫促销走不出店面,这时候,酒店营销的受益者是老客户,并没有为酒店带来很多的新客户。

 

简单来讲,这样的促销活动面向的是老客户,本来面向新客户的促销变成让老客户享受,不光没带来增量,还降低了存量的收益。

 

酒店营销第2个误区:旺季不打广告。




酒店哥-小九妹要跟大家说的酒店营销第2个误区是关于酒店的营销活动什么时候推出比较合适。很多酒店人会认为,当然是酒店生意不好的时候推出,谁会在酒店生意好的去做促销呢?

 

对于酒店业的广告什么时候打?在大多数人的定式思维中,在淡季愁生意的时候才应该打广告。但这样真的做对了吗?

 

酒店哥-小九妹来给大家举两个生活中的例子:第一的例子是在菜市场中,菜市场的摊主一般在什么时候吆喝?你会惊奇的发现,他们几乎都是在人多热闹的时候大声吆喝,菜市场没人的时候他们几乎不吆喝,甚至在休息或睡觉。

 

第二个例子是一些餐厅或健身房,他们在搞地推拉客的时候,一般都是什么时候才会去街边发传单呢?你会发现,大多时候是18:00之后。为什么呢?因为这时候对餐厅健身房有需求的客户下班了,或者出来遛弯了。所以我们可以看到,往往也是这个时间段,在热闹的商圈附近会遇到很多发传单的人。

 

这两个案例的原因很简单,因为只有当人流量多的时候,有需求的客户才会多。路过的十个人当中,可能有想要去吃饭的人,可能有想要了解健身的人,也有可能什么需求都没有的人。但是当没有人流量的时候,一定是没有需求的,这时候你的营销策划做得再好,你的目标客户也不知道。

 

所以,淡季打广告,事倍功半,旺季打广告,才是事半功倍。

 

酒店营销第3个误区:影响力跳不出行业。




传统酒店做营销擅长在行业里制造影响力,带来的结果是,某个酒店搞大事了,老板知道,自己人知道,同行也知道,但消费者不知道。

 

事实上酒店做营销,面向的是用户和消费者。不仅要让消费者知道,还要让消费者喜闻乐见,让消费者帮我们传播,要相信大众的影响力是无限的。

 

好啦,以上就是今天酒店哥-小九妹要和大家分享的关于酒店营销的三个误区,我们再来总结一下,酒店营销的3个误区:营销走不出店面,旺季不打广告,影响力跳不出行业。

 

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