2020酒店应该如何去做OTA运营

在不久前的华住世界大会上,华住创始人季琦对于酒店行业的未来发展分享一些自己的观点和看法。在季琦看来,以人口红利、城市化红利、互联网红利和全球化红利为代表的酒店增长传统红利式微,这使得中国酒店业的增长面临着空前的挑战。但同时,未来的酒店业将面临新的商机,分别是:新人口红利、新城市化红利、新互联网红利、新全球化红利。其中以中等收入人群为主的4亿消费升级的市场和10亿大众市场,高速公路和高铁通车里程全球第一,航空市场全球第二,移动支付全球第一,中国企业的全球化竞争力提升等因素都将成为中国酒店业增长的新引擎。

 

无论是在哪一个行业,中国的市场都很特别。尤其是对于酒店行业来说,中国酒店的存量大,但是单房收益比较低。其实中国酒店市场不小,拥有81万家酒店,2000万间客房,市场规模7000亿,人均拥有客房数1.4间,跟美国相当。但是,我国酒店规模小,平均25间客房,单间收入也低,平均才98元。大于40间的有效供给仅为10万家酒店,占酒店数12%。而且酒店品牌渗透化率方面,中国只有17%,欧洲是39%,美国则高达70%。这也说明,中国的酒店市场主要以单体酒店为主,尤其是中小型单体酒店占据了大部分,酒店的连锁化率和品牌渗透率都偏低,呈现出典型的金字塔模型。

 

面对庞大的存量市场,2020酒店行业的发展趋势会是什么样呢?2020酒店又该该如何去做OTA运营呢?

 

事实上,没有人能够预测未来,但是我们可以把握三个趋势。

 

1、下沉市场或将成为新的增长点

在互联网头部企业面临着一二线城市流量红利见底的困局的同时,大家又在三四五线城市找到了新的增长点,而市场下沉越来越被大家深刻认知。

 

中国的城市化进程不断加快,每年中国都有一群庞大的人口在流动。随着中国基础交通建设的推进,高铁、高速、航空等基础设施的大幅度改善为中国经济的发展带来新的红利,一来,商务出行和休闲旅游都更加便捷,二来人口流动不再局限于一二线大中城市,三四五线城市成为新的市场增长点。相关数据显示,未来四年,中国高铁覆盖100万以上城市的80%,高速公路覆盖20万以上城市,机场覆盖20万以上城市,新增200个。

 

2、酒店产品类型多样,满足用户的不同需求

无论是消费,还是产品,其核心都是用户,是。用户在哪里,需求就在哪里;人在哪里,市场就在哪里。得益于中国的人口基数,中国拥有广阔的消费市场和无限的市场潜能。

而在众多的人口中,人们的消费水平和消费需求是不一样的,这是一个不仅有10亿人群的大众市场,同时还有4亿中等收入人群市场。因此,酒店产品的品类的多样,也将成为未来的一个趋势。

 

3、科技为酒店赋能,提高酒店的投资回报比

随着科技的进步,AI人工智能越来越被大众所熟知,那么科技能为酒店业带来哪些改变呢?

 

科技为酒店赋能,至少能体现在两个方面:

其一,科技可能会降低酒店的人力成本。目前,酒店更多的消耗在员工招聘、员工培训、考核成本等人员方面的增长上,未来服务行业的人员成本将会越来越高。而随着科技的进步和技术的迭代,用智能机器人的成本会越来越低,应用场景将会越来越多。

 

其二,科技的运用会在一定时间内增加用户的新鲜满意度,带来线下口碑。相信在未来会有更多的科技和技术在前台和经济型酒店广泛试用,为用户提供标准化的服务,提高用户的满意度。若是能借助这一力量,相信能为酒店带来不少的线下口碑,并将线下的口碑带到线上,线上为酒店带来更多流量。

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